שאלות נפוצות

כללי
למי מיועד השרות?
עבור אילו סכנות נותן השרות מענה?
במידה והתקנתי את התוכנה, האם היא ניתנת לאיתור?
איזה מידע התוכנה מספקת?
דו"ח לדוגמא
במידה ויש לי שאלות נוספות, לאן עליי לפנות?

דרישות מערכת
מהן דרישות המערכת להפעלת תוכנת שומר?
כמה מקום פנוי אני צריך בכונן הקשיח ?

הצטרפות ותשלום
כיצד ניתן להצטרף לשירות?
כיצד מתבצע התשלום עבור השירות?
מה מופיע בשורת החיוב בדף החשבון של כרטיס האשראי?

התקנה והפעלה
הוראות התקנה מפורטות
הממשק הניהולי של תוכנת "שומר"
קבלת דו"חות ישירות לתיבת הדואר האלקטרוני
הסרת התוכנה




למי מיועד השרות?
השרות מיועד להורים המעוניינים להגביר את הפיקוח והבקרה על השימוש שמבצעים ילדיהם במחשב, לבן/בת הזוג החוששים לשלמות המשפחה ולבעלי עסקים ככלי למעקב סמוי אחר הפעילויות השונות אותן מבצעים העובדים.

עבור אילו סכנות נותן השרות מענה?
בגידה או ניהול רומנים, פדופיליה, חשיפה לפורנוגרפיה וחומרים בלתי הולמים אחרים, הטרדה, תקיפה מילולית או פיזית, חשיפת נתונים אישיים, סיכונים משפטיים ועסקיים , סמים, אלכוהול, הימורים , חשיפת מידע עסקי ועוד...

במידה והתקנתי את התוכנה, האם היא ניתנת לאיתור?
התוכנה אינה נראית בתפריטי המערכת, עובדת ברקע בצורה נסתרת לגמרי, ואינה ניתנת לאיתור באמצעים הקיימים בידי המשתמש הביתי הממוצע איסוף הנתונים, ניתוח המידע ויצירת הדוחות הינם תהליכים "שקופים" לחלוטין מבחינת המשתמש.

איזה מידע התוכנה מספקת?
בסיום תהליך איסוף המידע, מופק באופן אוטומאטי דו"ח המתאר את השימוש שנעשה במחשב על כל מרכיביו בהתאם לחבילה הנבחרת (האתרים בהם צפה המשתמש, תוכן השיחות שניהל באתרי צ'אט/פורומים/תוכנות מסרים מידיים, התוכנות בהן נעשה שימוש, צילומי מסך המתארים את כלל הפעילות במחשב, התוכנות שהופעלו במחשב, המיילים שנשלחו והאזנה להקלדות שבוצעו).

במידה ויש לי שאלות נוספות, לאן עליי לפנות?
בכל שאלה ניתן לפנות לשרות התמיכה לכתובת הדוא"ל.

מהן דרישות המערכת להפעלת תוכנת שומר?
השירות תומך במערכות ההפעלה הבאות: Windows ME, Windows 98, Windows 2000, Windows Vista, Windows XP,
Windows 7. בנוסף, על המחשב אמורה להיות מותקנת תוכנת Dot Net Framework של חברת מיקרוסופט. במידה ותוכנה זו אינה מותקנת היא תותקן כחלק מהחבילה.

כמה מקום פנוי אני צריך בכונן הקשיח ?
הטכנולוגיה של תוכנת שומר מאפשרת שמירת נתונים רבים ללא צורך בשטח אחסון נרחב. בגודל דיסק ממוצע של 80 ג'יגה תוכלו לשמור נתונים במשך למעלה מ-3 שנים!!! התוכנה מאפשרת, באמצעות הממשק הניהולי למחוק דו"חות שכבר נצפו בעבר על מנת לפנות מקום בכונן הקשיח במידת הצורך.

כיצד ניתן להצטרף לשירות?
בתום תהליך התשלום, יש ללחוץ על קישור "הורד" ולאשר את ההתקנה. התהליך פשוט, מהיר, אינו מצריך היכרות קודמת או ידע במחשבים, ומלווה בהסברים.
עם סיום ההתקנה, מתחיל תהליך איסוף המידע וניתוחו באופן אוטומאטי ואינו מצריך התערבות כלשהי של המשתמש. ניתן להפסיק את פעולת המעקב של התוכנה בכל שלב באמצעות הממשק הניהולי.

כיצד מתבצע התשלום עבור השירות?
בכדי להצטרף לשירות, ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי באופן מאובטח באמצעות האתר או מול נציג שירות לקוחות באמצעות הטלפון. התשלום הינו חד פעמי וכולל תמיכה למשך שנה.

מה מופיע בשורת החיוב בדף החשבון של כרטיס האשראי?
חשוב לציין כי במידה והינכם מבצעים רכישה באמצעות כרטיס אשראי, בשורת החשבון בדף החיוב של כרטיס האשראי יופיע השם
ללא שום אזכור של שם התוכנה או האתר.

הוראות התקנה מפורטות
להוראות התקנה מפורטות לחץ כאן

הממשק הניהולי של תוכנת "שומר"?
בכל שלב בו פועלת התוכנה, ניתן להפעיל ממשק ניהולי באמצעות צירוף המקשים סודי.
ממשק זה מאפשר שינוי הגדרות (עדכון זמן צילום המסך), צפייה בדוחות, עצירת מעקב והסרת התוכנה.



קבלת דו"חות ישירות לתיבת הדואר האלקטרוני
במידה ורכשתם חבילת פרימיום, באפשרותכם לקבל דו"ח למייל באמצעות סימון תיבת הטקסט המתאימה במסך הניהול והזנת כתובת דוא"ל אליה אתם מעוניינים שהדו"ח יישלח. מיד לאחר מכן, תתבצע שליחת מייל לאימות כתובת זו והדוחות ישלחו באופן שוטף לכתובת המייל שנבחרה. בדו"ח המצורף למייל ניתן לצפות מכל מחשב המחובר לאינטרנט מכל מקום ובכל זמן.
גודל הדו"ח ניתן להתאמה. אנו ממליצים על גודל דו"ח של 5 מגה.
כמו כן, ניתן לשמור במקביל דוחות על המחשב יחד עם שליחתם למייל.


הסרת התוכנה
על מנת להסיר את התוכנה יש להיכנס לממשק הניהולי של התוכנה באמצעות רצף המקשים הסודי וללחוץ על כפתור "הסרה".
מיד לאחר מכן, יש לאתחל את המחשב. חשוב לדעת כי התוכנה אינה משאירה עקבות כלשהן על המחשב לאחר הסרתה.

בחזרה לראש העמוד